Estadísticas del 911 en México 2026
De enero a septiembre de 2026, el 9-1-1 recibió 41,103,146 llamadas. Siete de cada diez (71.85 %) fueron improcedentes: no se canalizaron a una corporación. Las llamadas mudas, 17.6 millones, superan a todas las emergencias canalizadas (11.6 millones).
Fuente: SESNSP, Centro Nacional de Información, corte al 2026-10-15. Detalle en Metodología.
Qué tipo de llamadas recibe el 9-1-1
| Tipo | Llamadas | % del total |
|---|---|---|
| Improcedentes | 29,534,368 | 71.85 % |
| Seguridad | 6,312,514 | 15.36 % |
| Asistencia | 1,961,942 | 4.77 % |
| Médico | 1,701,633 | 4.14 % |
| Protección Civil | 863,110 | 2.10 % |
| Otros Servicios | 550,000 | 1.34 % |
| Servicios Públicos | 179,579 | 0.44 % |
Las llamadas improcedentes, por tipo
La mayoría no son bromas: las llamadas mudas e incompletas suman más de la mitad de todas las llamadas. Pueden ser marcaciones accidentales o personas que no pueden hablar, y cada una ocupa a un operador.
| Tipo (categoría oficial) | Llamadas | % de todas |
|---|---|---|
| Llamada muda | 17,584,179 | 42.8 % |
| Llamada incompleta | 4,121,073 | 10.0 % |
| Otras llamadas de no emergencia | 3,820,574 | 9.3 % |
| Llamada de broma por niños | 1,581,148 | 3.8 % |
| Jóvenes / adultos jugando | 1,176,218 | 2.9 % |
| Transferencia de llamada | 798,604 | 1.9 % |
| Insultos por adultos / llamada obscena | 291,639 | 0.7 % |
| Llamada de prueba | 160,933 | 0.4 % |
Las 10 emergencias más reportadas
| # | Incidente (categoría oficial) | Llamadas | % de las procedentes |
|---|---|---|---|
| 1 | Apoyo a la ciudadanía | 921,756 | 8.0 % |
| 2 | Actos relacionados con la familia | 744,127 | 6.4 % |
| 3 | Actos relacionados con personas agresivas | 742,724 | 6.4 % |
| 4 | Ruido excesivo | 566,051 | 4.9 % |
| 5 | Accidente de tránsito sin lesionados | 563,671 | 4.9 % |
| 6 | Solicitud de otros servicios públicos | 543,327 | 4.7 % |
| 7 | Otras alarmas de emergencias activadas | 528,694 | 4.6 % |
| 8 | Alteración al orden público | 494,819 | 4.3 % |
| 9 | Persona sospechosa | 412,699 | 3.6 % |
| 10 | Otras faltas a reglamento de tránsito | 354,336 | 3.1 % |
Llamadas al 9-1-1 por estado
| Estado | Llamadas | Procedentes | % improcedentes | Llamadas por 1,000 hab. |
|---|---|---|---|---|
| Estado de México | 3,585,047 | 661,550 | 81.6 % | 211.0 |
| Ciudad de México | 3,408,498 | 1,017,148 | 70.2 % | 370.1 |
| Guanajuato | 2,947,811 | 942,585 | 68.0 % | 478.0 |
| Baja California | 2,561,762 | 833,248 | 67.5 % | 679.7 |
| Jalisco | 2,448,666 | 653,369 | 73.3 % | 293.3 |
| Veracruz | 2,226,986 | 505,271 | 77.3 % | 276.2 |
| Nuevo León | 2,222,749 | 861,016 | 61.3 % | 384.3 |
| Chihuahua | 1,839,219 | 679,875 | 63.0 % | 491.5 |
| Sonora | 1,783,149 | 791,902 | 55.6 % | 605.5 |
| Puebla | 1,769,188 | 377,030 | 78.7 % | 268.7 |
| Coahuila | 1,471,147 | 366,391 | 75.1 % | 467.5 |
| Chiapas | 1,259,782 | 89,335 | 92.9 % | 227.2 |
| Tamaulipas | 1,170,622 | 221,087 | 81.1 % | 331.8 |
| Michoacán | 1,118,894 | 215,905 | 80.7 % | 235.6 |
| Sinaloa | 1,078,364 | 232,781 | 78.4 % | 356.3 |
| Querétaro | 1,018,177 | 407,305 | 60.0 % | 429.9 |
| Quintana Roo | 999,761 | 353,986 | 64.6 % | 538.1 |
| Yucatán | 980,018 | 379,022 | 61.3 % | 422.3 |
| Hidalgo | 919,922 | 307,488 | 66.6 % | 298.4 |
| Durango | 819,020 | 150,438 | 81.6 % | 446.9 |
| Guerrero | 812,388 | 150,800 | 81.4 % | 229.4 |
| Oaxaca | 745,590 | 191,980 | 74.3 % | 180.4 |
| Aguascalientes | 717,942 | 226,009 | 68.5 % | 503.6 |
| Tabasco | 523,275 | 73,561 | 85.9 % | 217.8 |
| Tlaxcala | 435,818 | 102,608 | 76.5 % | 324.5 |
| Colima | 374,245 | 139,189 | 62.8 % | 511.7 |
| Zacatecas | 342,703 | 86,239 | 74.8 % | 211.3 |
| Campeche | 342,150 | 112,756 | 67.0 % | 368.6 |
| Baja California Sur | 312,725 | 105,583 | 66.2 % | 391.7 |
| Morelos | 291,237 | 140,540 | 51.7 % | 147.7 |
| San Luis Potosí | 288,368 | 115,336 | 60.0 % | 102.2 |
| Nayarit | 287,923 | 77,445 | 73.1 % | 233.0 |
enero a septiembre de 2026, ordenado por número de llamadas. Llamadas por 1,000 habitantes con población del Censo 2020 del INEGI (el SESNSP usa proyecciones de CONAPO, por lo que sus tasas difieren). Chiapas, Estado de México, Zacatecas y Oaxaca muestran cambios de clasificación en 2026: compare entre años con cautela.
La tendencia
Las llamadas al 9-1-1 bajaron de unos 95 millones en 2018 a 54.2 millones en 2025, y la proporción de improcedentes pasó de 83.0 % a 72.8 %. En 2026 las emergencias canalizadas crecen (+5.34 % de enero a septiembre) mientras las improcedentes bajan (-0.79 %).
| Periodo | Llamadas | % improcedentes |
|---|---|---|
| 2018 | unos 95 millones | 83.0 % |
| 2024 | 58,045,523 | 74.0 % |
| 2025 | 54,188,673 | 72.8 % |
| Ene–sep 2026 | 41,103,146 | 71.9 % |
Qué significa para un centro 9-1-1 o un C5
Con siete de cada diez llamadas sin una emergencia que canalizar, el tiempo del operador para identificar rápido qué llamada es real pesa tanto como el despacho. Ayudan la ubicación de quien llama generada automáticamente, la clasificación con el Catálogo Nacional de Incidentes y el apoyo al operador durante la llamada.
K-Dispatch reúne la atención de llamadas de emergencia y el despacho en una sola plataforma, con AI Co-Pilot para operadores y despachadores. Conocer K-Dispatch
Preguntas frecuentes
¿Cuántas llamadas recibe el 9-1-1 en México?
De enero a septiembre de 2026 el 9-1-1 recibió 41,103,146 llamadas en todo el país, según la estadística nacional del SESNSP. En 2025 recibió 54.2 millones.
¿Qué porcentaje de las llamadas al 9-1-1 no son emergencias?
El 71.85 % de las llamadas de enero a septiembre de 2026 fueron improcedentes, es decir, no se canalizaron a una corporación: 29,534,368 llamadas. Un año antes la proporción era 73.05 %.
¿Qué es una llamada improcedente al 9-1-1?
Es una llamada que no se canaliza a una corporación de atención. Incluye llamadas mudas, incompletas, bromas, transferencias, pruebas e insultos. No todas son malintencionadas: una llamada muda puede ser una marcación accidental o una persona que no puede hablar.
¿Cuáles son las emergencias más reportadas al 9-1-1?
Entre las llamadas procedentes, las más frecuentes en enero a septiembre de 2026 fueron apoyo a la ciudadanía (921,756), actos relacionados con la familia (744,127) y personas agresivas (742,724).
¿Qué estados tienen más llamadas improcedentes?
Por proporción, Chiapas (92.9 %) y Tabasco (85.9 %) tienen la más alta, y Morelos (51.7 %) y Sonora (55.6 %) la más baja, de enero a septiembre de 2026. Algunos estados cambiaron su clasificación en 2026, por lo que las comparaciones entre años deben hacerse con cautela.
Metodología y fuentes
- Datos de 2026: archivo de datos abiertos del SESNSP / Centro Nacional de Información, enero a septiembre de 2026; los totales coinciden llamada por llamada con el reporte en PDF del SESNSP del 15 de octubre de 2026. Datos abiertos
- Comparaciones anuales y años anteriores: reportes trimestrales en PDF del SESNSP. Los datos de 2025 fueron revisados por el SESNSP entre ediciones. Reportes del SESNSP
- Población: Censo de Población y Vivienda 2020 del INEGI. INEGI
- Procedente: llamada canalizada a una corporación de atención. Improcedente: llamada no canalizada. Las llamadas reflejan lo que reporta quien llama, no delitos confirmados.
- Los datos públicos no incluyen tiempos de atención o de llegada, abandono de llamadas ni el 089, por lo que esta página no los reporta. Actualizaremos la página con cada corte trimestral.
Cuéntenos sobre su centro 911, C5 o municipio. Un especialista le responde en un día hábil.